PRIVACYBELEID – CASA COMPANION

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026
 

Casa Companion hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Ik ga zorgvuldig, vertrouwelijk en transparant met uw gegevens om en verwerk persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Spaanse privacywetgeving.
 

In dit privacybeleid leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik deze gegevens nodig heb, hoe ik ermee omga, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten u heeft.
 

1. Wie ben ik?

Casa Companion
El Poble Nou de Benitatxell, Alicante, Spanje

E-mail: info@casa-companion.com
Telefoon: +34 711 214 047
 

Casa Companion is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
 

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Afhankelijk van uw contact met Casa Companion en de diensten die u afneemt, kan ik verschillende persoonsgegevens verwerken.

Gegevens die u zelf verstrekt:

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Adres van uw woning in Spanje

• Factuur- en betalingsgegevens

• Gegevens die u verstrekt via het contactformulier

• Informatie die u met mij deelt in het kader van mijn dienstverlening

• Contactgegevens van personen die namens u toegang tot de woning hebben of betrokken zijn bij de dienstverlening

• Informatie die noodzakelijk is voor sleutelbeheer en toegang tot uw woning

• Gegevens die ontstaan tijdens de dienstverlening

​
Tijdens het uitvoeren van mijn werkzaamheden kan ik daarnaast gegevens verwerken over:

• Woninginspecties

• De staat van uw woning

• Geconstateerde gebreken of bijzonderheden

• Foto's van de woning

• Inspectierapportages

• Onderhoud en werkzaamheden

• Afspraken met leveranciers en vakmensen

• Sleutelbeheer

• Toegangs- en beveiligingsinformatie die noodzakelijk is voor de dienstverlening

Ik probeer uitsluitend persoonsgegevens te verwerken die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
 

3. Waarvoor gebruik ik uw gegevens?

Ik gebruik uw persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat nodig is voor mijn dienstverlening, communicatie en bedrijfsvoering.
 

Uitvoering van de dienstverlening

Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor:

• Het uitvoeren van woninginspecties

• Sleutelbeheer

• Het verkrijgen van toegang tot uw woning

• Het signaleren van problemen of schade

• Het opvolgen van geconstateerde bijzonderheden

• Het coördineren van onderhoud en werkzaamheden

• Het regelen van toegang voor leveranciers en vakmensen

• Het controleren en opvolgen van uitgevoerde werkzaamheden

• Het maken en versturen van inspectierapportages

• Het informeren over de staat van uw woning

• Het uitvoeren van overige diensten die u met Casa Companion bent overeengekomen
   

Communicatie

Ik gebruik uw contactgegevens om:

• Uw vragen te beantwoorden

• Afspraken te maken en te bevestigen

• U te informeren over uw woning

• U op de hoogte te houden van werkzaamheden of bijzonderheden

• Inspectierapportages en foto's met u te delen

• Met u te communiceren over uw overeenkomst en dienstverlening
   

Administratie en facturatie

Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor:

• Offertes

• Overeenkomsten

• Facturen

• Betalingen

• Boekhouding

• Het voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen

• Betalingen aan Casa Companion vinden plaats via bankoverschrijving.
   

Website

Wanneer u mijn website bezoekt of gebruikt, kunnen technische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van de website.
 

4. Op welke grond verwerk ik uw gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Wanneer de verwerking noodzakelijk is om de diensten uit te voeren die u met Casa Companion bent overeengekomen.
   

Wettelijke verplichting

• Wanneer ik wettelijk verplicht ben bepaalde gegevens te bewaren of te verwerken, bijvoorbeeld voor mijn administratie en belastingverplichtingen.

• Gerechtvaardigd belang

• Wanneer verwerking noodzakelijk is voor bijvoorbeeld de beveiliging van mijn dienstverlening, communicatie met klanten, administratie of het voorkomen van misbruik, waarbij ik uw privacybelangen meeweeg.
   

Toestemming

• Wanneer toestemming de vereiste rechtsgrond is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies.

• Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
   

5. Met wie deel ik uw gegevens?

Casa Companion verkoopt uw persoonsgegevens niet. Ik deel persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van mijn dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer ik daartoe wettelijk verplicht ben.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• Leveranciers en vakmensen die werkzaamheden aan uw woning uitvoeren

• Onderhoudspartijen, bijvoorbeeld voor tuin- of zwembadonderhoud

• IT-, hosting- en softwareleveranciers

• Mijn boekhouder of andere professionele dienstverleners

• Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is

• Wanneer bijvoorbeeld een tuinman, zwembadonderhouder, schilder of technisch vakman toegang tot uw woning nodig heeft, kan ik de informatie delen die noodzakelijk is om de betreffende werkzaamheden uit te voeren.

• Ik probeer daarbij altijd uitsluitend de gegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
   

6. Externe dienstverleners

Voor mijn bedrijfsvoering maak ik gebruik van verschillende externe diensten.
 

Wix

De website van Casa Companion wordt gebouwd en technisch ondersteund door Wix. Via de website kunnen persoonsgegevens worden verzameld, bijvoorbeeld wanneer u gebruikmaakt van een contactformulier. Wix kan persoonsgegevens namens Casa Companion verwerken.
 

E-mail

Voor zakelijke communicatie gebruik ik: info@casa-companion.com. De e-mailomgeving wordt technisch gefaciliteerd via OVHcloud en Zimbra.

E-mailcommunicatie kan persoonsgegevens bevatten, zoals namen, contactgegevens, informatie over uw woning, afspraken, inspecties en werkzaamheden.
 

Google Drive

Voor zakelijke opslag maak ik gebruik van Google Drive. Daar kunnen onder andere klantgegevens, inspectiegegevens, rapportages en foto's worden opgeslagen wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening en administratie.
 

WhatsApp

Voor communicatie met klanten gebruik ik WhatsApp via een afzonderlijk telefoonnummer dat uitsluitend voor zakelijke communicatie wordt gebruikt.

Via WhatsApp kan informatie worden uitgewisseld die noodzakelijk is voor de dienstverlening, waaronder:

• Berichten over de woning

• Foto's van woninginspecties

• Terugkoppelingen en rapportages

• Afspraken over toegang tot de woning

• Informatie over sleutelbeheer

• Informatie die noodzakelijk is voor toegang tot de woning of beveiligingsvoorzieningen

WhatsApp maakt gebruik van end-to-end encryptie voor berichten tussen gebruikers en bedrijven. Casa Companion blijft verantwoordelijk voor de verdere verwerking van informatie die via WhatsApp wordt ontvangen en opgeslagen.
 

7. Sleutel-, alarm- en toegangsgegevens

Voor het uitvoeren van woningbeheer kan Casa Companion informatie ontvangen die noodzakelijk is om toegang tot een woning te verkrijgen of de woning veilig te beheren. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• Sleutels

• Sleutelcodes of interne registratienummers

• Alarm- of toegangsinformatie

• Instructies voor toegang tot de woning

• Contactgegevens van personen die toegang tot de woning mogen hebben

Deze informatie wordt uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de overeengekomen dienstverlening. Toegangs- en beveiligingsinformatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of wanneer ik daartoe wettelijk verplicht ben. Waar mogelijk wordt toegangs- en beveiligingsinformatie gescheiden gehouden van algemene klantinformatie en wordt de toegang hiertoe beperkt.
 

8. Foto's en woningrapportages

Als onderdeel van mijn dienstverlening kunnen tijdens woninginspecties foto's worden gemaakt van uw woning. Deze foto's worden gebruikt om:

• De staat van de woning vast te leggen

• Eventuele gebreken of schade te documenteren

• U op de hoogte te brengen van de situatie

• De uitgevoerde inspectie administratief vast te leggen

• De opvolging van werkzaamheden te ondersteunen

Foto's kunnen worden opgeslagen op een zakelijke mobiele telefoon, computer en cloudopslag. Foto's en inspectierapportages worden bewaard voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, administratie en eventuele opvolging van geconstateerde bijzonderheden. Foto's van uw woning worden niet zonder uw toestemming openbaar gemaakt of gebruikt voor marketing, sociale media of andere commerciële doeleinden. Tijdens inspecties probeer ik te voorkomen dat personen, persoonlijke documenten of andere niet-relevante persoonsgegevens onnodig op foto's zichtbaar zijn.
 

9. Hoe lang bewaar ik uw gegevens?

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere periode voorschrijft. De bewaartermijn kan daarom per type gegevens verschillen.
 

Klant- en contractgegevens

Deze worden bewaard gedurende de zakelijke relatie en zolang dit noodzakelijk is voor de dienstverlening en eventuele wettelijke verplichtingen.
 

Facturen en financiële administratie

Deze worden bewaard zolang de toepasselijke wettelijke fiscale en administratieve bewaarplichten dit vereisen.
 

Contactaanvragen

Deze worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om uw vraag te beantwoorden en eventuele opvolging te verzorgen.
 

Inspectiegegevens en rapportages

Deze worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, administratie en eventuele opvolging of onderbouwing van de uitgevoerde werkzaamheden.
 

Foto's

Foto's worden bewaard zolang deze noodzakelijk zijn voor de dienstverlening, administratie en eventuele opvolging van geconstateerde bijzonderheden.
 

Sleutel- en toegangsgegevens

Deze worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van sleutelbeheer en de overeengekomen dienstverlening.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden gegevens verwijderd of, wanneer dat passend is, geanonimiseerd.
 

10. Hoe beveilig ik uw gegevens?

Casa Companion neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofd gebruik of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Daarbij wordt onder andere aandacht besteed aan:

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens

• Beveiliging van gebruikte apparaten

• Beveiliging van digitale accounts

• Zorgvuldige opslag van klantgegevens

• Zorgvuldige omgang met sleutel- en toegangsgegevens

• Beperkte toegang tot woning- en sleutelgegevens

• Het gebruik van beveiligde digitale diensten

• Het regelmatig beoordelen en verbeteren van beveiligingsmaatregelen

Omdat Casa Companion werkt met informatie over particuliere woningen, wordt extra zorgvuldig omgegaan met foto's, toegangsgegevens en informatie over de beveiliging van woningen.
 

11. Website en cookies

De website van Casa Companion wordt aangeboden via Wix. De website kan gebruikmaken van noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn nodig voor bijvoorbeeld het functioneren, beveiligen en correct weergeven van de website. Wanneer op de website niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt, bijvoorbeeld voor analytische of marketingdoeleinden, wordt hiervoor waar vereist vooraf toestemming gevraagd. Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt, kan wijzigen wanneer onderdelen van de website, apps of externe diensten worden toegevoegd of aangepast. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op de website.
 

12. Gegevens van personen die niet rechtstreeks klant zijn

Het kan voorkomen dat Casa Companion persoonsgegevens ontvangt van personen die niet rechtstreeks klant zijn, bijvoorbeeld:

• Een partner van een eigenaar

• Een familielid

• Een contactpersoon

• Een leverancier

• Een vakman

• Een persoon die toegang heeft tot de woning

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of een ander rechtmatig doel. Wanneer persoonsgegevens niet rechtstreeks van de betreffende persoon zijn verkregen, wordt de vereiste informatie verstrekt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
 

13. Worden persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?

Casa Companion maakt gebruik van externe digitale diensten. Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan, overeenkomstig de AVG. Voor zover relevant worden daarbij bijvoorbeeld adequaatheidsbesluiten of andere passende waarborgen toegepast.
 

14. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden, het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien

• Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren

• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen

• De verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken

• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

• Uw persoonsgegevens over te laten dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is

• Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
   

Wilt u één van deze rechten uitoefenen?

Stuur dan een e-mail naar:

info@casa-companion.com

Om uw persoonsgegevens te beschermen, kan ik bij een verzoek om inzage of wijziging vragen om voldoende informatie om uw identiteit te kunnen controleren. Ik reageer in beginsel binnen één maand op uw verzoek. In bepaalde omstandigheden kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.
 

15. Klacht indienen

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop Casa Companion met uw persoonsgegevens omgaat?

Neem dan eerst contact met mij op via: info@casa-companion.com

Ik probeer uw vraag of klacht zo goed mogelijk op te lossen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Omdat Casa Companion in Spanje is gevestigd, kunt u hiervoor terecht bij:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
 

16. Minderjarigen

De diensten van Casa Companion zijn niet specifiek gericht op minderjarigen.

Ik verzamel niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.
 

17. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Casa Companion maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering waarbij beslissingen over u worden genomen met rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen.
 

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Casa Companion kan dit privacybeleid wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer mijn dienstverlening, website, gebruikte systemen of relevante wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026
 

19. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop Casa Companion met uw persoonsgegevens omgaat?

Neem dan contact met mij op:

Casa Companion
+34 711 214 047
El Poble Nou de Benitatxell, Alicante, Spanje

E-mail: info@casa-companion.com